2013年10月，我加入了广电大家庭，十年光阴弹指一挥间。从初出茅庐的行业小白，到小有战绩的技术能手，我以“终生学习、不断进步”为座右铭，坚持钻研、苦练本领，不断提升服务意识和技术知识，因为我坚信：磨剑十年剑始锋，一朝出鞘势如虹。

在最初担任客户经理的几年里，我用心体会“服务至上”的理念，无论是处理线路故障还是解决用户问题，总是耐心、细心地与用户沟通，久而久之，片区用户形成了遇到电视或宽带问题时，就拿起电话第一时间联系我的习惯，大大提高了用户粘性和满意度。

2017年8月的一个大雨天，家住黎民巷的一位大叔报修电视故障。在了解情况后，我立即赶到现场查看原因。经过检查，我发现大叔家里闭路线接头太多，而且闭路线铜芯过细，导致信号衰减严重，需要返回服务站拿新的线缆更换。大叔有些担心，说：“小伙子，今天天气不好，要不等天气好转再来换线吧。”我拍拍胸脯，笑着安慰大叔说：“下点雨不算啥，不能让您看电视受到影响。”于是，我立即冒雨返回站上带上-5同轴电缆，重新更换了大叔家里的传输线。线路更换后，电视画面明显比之前清晰了许多，不再有马赛克现象。看着我湿透的裤腿，大叔非常感动，表示还有一间公寓也想要购买电视机和机顶盒，当场办理了手续。

为了积极响应城市创建活动，我放弃休息时间，主动参与了周末的“市区飞线”整理及享TV机顶盒安装工作，清除楼宇内无用的线缆，重新绑扎布线不规整的地方，将原本混乱的“蜘蛛网式”飞线整理得井然有序，受到了周围群众的一致好评。

服务好用户的同时，我深觉自己业务相关技术掌握得还不透彻。虽说在大学期间学习过网络原理，但更多地停留在概念和理论层面。于是，我利用休息时间深入学习网络知识，并努力将学到的理论知识应用到实际项目中，不断提高自己的技能水平，于2016年5月考取了网络工程师（软考中级）职称。

2019年我进入技术工程部成为一名技术员，除做好本职工作外，还积极参与软件开发方面的工作，相继开发了威海广电云平台（Web）、威海广电库存管理系统（Web）、威海机房APP、智享运维APP、机房签到小程序以及威海广电大食堂小程序等项目。这些项目大大方便了公司的运维管理，实现了降本增效。通过这些开发工作，我实现了从Web端到手机端，再到小程序端的技能提升。

近年来，国家对网络安全的重视程度日益提高。2021年起，省公司联合安恒信息每月对公司的Web应用进行渗透测试，并发送整改报告。起初，我对安全漏洞修复方案一无所知，了解到安全漏洞的严重危害之后，我开始认真学习与网络安全相关的知识，尤其是常见的Web漏洞，如SQL注入、跨站脚本、远程命令执行等，着重掌握相应的防御手段。为了保障公司信息的安全性，我对代码进行安全加固，努力减少漏洞和安全隐患，及时整改省公司反馈的安全问题，坚决做好信息安全保障工作。

通过实践经验和技能水平的不断累积，我于2022年荣获了第27届山东省广播电视技术能手卫星传输专业三等奖和山东省首届“技能兴鲁”有线电视机线员大赛个人二等奖，并在同年11月通过网络规划设计师（软考高级）职称。

回望走过的十年，我始终以初心执着坚守，以利剑精神磨砺自己，而我的人生理想也真的照进了现实。

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