当前，传统通信业务市场趋于饱和，跨界竞争不断加剧，怎样在竞争激烈的情况下营销192手机号卡？烟台海阳分公司里店营业部主任于竹荣用足“巧劲”，号卡销售业绩始终在公司名列前茅。

优质服务赢得用户

手机号卡营销，于竹荣的经验是首先要确定客户的年龄段，她以50－70岁这个年龄段为主要营销对象，“这部分人一般都是自己交费，而且话费消费不高，沟通业务相对比较容易”。

确定人群后，于竹荣主要针对价格跟客户进行探讨，通过多方对比、价格分解，帮客户理清思路，规避消费陷阱。

日前，于竹荣到吴家埠村走访时，发现许多村民对自己目前的手机消费不明确，平时对手机使用频率也不高，她便现场帮村民们拨打号卡对应的运营商客服电话，让他们清楚的知道了每月的扣费明细。

经过一番对比后，有些村民们发现了问题，“不查不知道，一个月光话费就好几十元呢！”

针对村民对价格敏感的情况，于竹荣通过优惠价格、优质服务取得了他们的信任，当场就办理了4户移动通信业务，他们中还有人说等家里的电视到期后也要换成广电的机顶盒。

以固促移抓住机遇

于竹荣介绍，营业部集中入村续费，也是营销192号卡的黄金期。每到这个时候，她总是一边办业务，一边寻找自己的“营销突破口”，找到突破口后，根据农村用户的需求，灵活推荐产品。

在一个续费现场，于竹荣发现了一位40多岁性格爽朗的大姐，“大姐，现在咱广电搞活动，有的融合套餐里包含手机卡，咱这个卡流量特别多，价格非常实惠”。

一开始，大姐觉得自己已经有手机卡了不想再办，于竹荣便说，“咱可以办这个流量卡给家里老人用，老人出门啥的找不见人，这样微信打语音打视频都能找到了。”“你这么说的话也行，家里老人没那么多的手机流量，他们出门常常不带手机。就怕流量花超了扣钱，这样出门也能带手机，找他们也方便。”大姐被于竹荣说动了，立马办理了业务，于竹荣为其认真介绍了套餐内容，重点介绍了现有产品怎么使用更实惠，大姐非常满意。

大姐对于竹荣替她省钱的服务方式非常满意，连声致谢，在她的带动下，现场不少村民引起兴趣，纷纷咨询各种问题，于竹荣不厌其烦，认真解答。一天下来，她不仅完成了既定的续费业务，还成功办理了8张192号卡。

实干加巧干提高成功几率

“营销要主动去入户走访，要接近用户，更要了解用户，了解用户家庭经济情况，了解用户的需要需求，用户需要什么，按照用户经济条件营销合适的套餐，取得更高的成交率”，于竹荣的“营销经”，归根到底就是一句话——从用户需求出发。

农忙季节，于竹荣带着几位客户经理利用傍晚时候入村营销，但成效甚微，几人经了解分析，当时果农们起早贪黑在地里劳作，导致有效走访率极低。找到了原因，于竹荣和同事立马对入户时间作了调整，他们利用中午入户，大多村民忙一上午中午会早早回家休息，中午入户有效提升了成功入户率。

于竹荣自己在总结营销经验时说：“营销要出力，但不是蛮干而是实干加巧干，要保证进的来，才能谈得拢，销的出！”

《努力奋斗者的足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

来稿主题请标明【类型】+标题，请作者随文留下通联方式（姓名、单位及电话号码）。

投稿邮箱：sdyxxw@163.com；（dq85051628@163.com）

联系人：王勇男、逯佳琦

联系电话：0531-85051628  19215319909；15964009531（微信同号）